Chính sách bảo mật

Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website, fanpage hoặc sử dụng các dịch vụ, sản phẩm do chúng tôi cung cấp. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, từ đó an tâm hơn trong quá trình giao dịch.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cơ bản của khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, ngày sinh, giới tính và dữ liệu cookies trong quá trình Quý khách truy cập website hoặc đặt mua sản phẩm.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu phát sinh sau bán.
• Gửi thông báo liên quan đến tình trạng đơn hàng, dịch vụ hậu mãi và thông tin sản phẩm (nếu khách hàng đồng ý nhận).
• Quản lý tài khoản khách hàng (trong trường hợp khách hàng đăng ký tài khoản trên hệ thống).
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến theo yêu cầu của khách hàng.

Đối với các giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán trung gian, Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay tài khoản thanh toán của khách hàng. Những dữ liệu này sẽ do đơn vị cung cấp cổng thanh toán bảo mật và quản lý theo quy định riêng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân khách hàng được thu thập chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ của Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải. Chúng tôi có thể chia sẻ các thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng cho các đối tác vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo việc giao nhận hàng hóa được thực hiện thuận lợi và đúng thời gian.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi và chỉ được xóa, chỉnh sửa khi có yêu cầu chính thức từ phía khách hàng.

3. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải

• Địa chỉ: Số 165, đường Vũ Văn Cẩn, Mỹ Hào, Hưng Yên
• Hotline: 0966 802 655 – 0962 567 979

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc thông qua nhân viên kinh doanh tại các điểm bán thuộc hệ thống Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải để yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải đặt yếu tố bảo mật thông tin cá nhân lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:

• Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp thật sự cần thiết như: theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp theo quy định pháp luật.
• Trường hợp hợp tác với bên thứ ba để thực hiện nghiên cứu thị trường hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ, các đối tác này bắt buộc phải tuân thủ cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

Nếu Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

5. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền chủ động kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhằm đảm bảo dữ liệu của Quý khách được chính xác và an toàn.

6. Quy định về thư rác (Spam)

Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải cam kết không gửi email, tin nhắn quảng cáo khi chưa nhận được sự đồng ý từ khách hàng. Các thông báo qua email hoặc SMS chỉ được gửi khi Quý khách đã đăng ký nhận thông tin hoặc đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi tuyệt đối không cho thuê, không bán danh sách email hay thông tin liên hệ của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp Quý khách nhận được thông tin không mong muốn, vui lòng phản hồi để chúng tôi kiểm tra và xử lý ngay.

7. Thay đổi và cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, cập nhật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website của Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải và áp dụng kể từ thời điểm cập nhật.

Chính sách này chỉ áp dụng trong phạm vi hệ thống Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải và không bao gồm các website hoặc bên thứ ba có liên kết ngoài. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng website khi truy cập.

8. Thông tin liên hệ

Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải

• Hotline: 0966 802 655 – 0962 567 979
• Hoặc liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh tại các điểm bán thuộc hệ thống Thiên Minh – Siêu thị Hồng Hải